En las organizaciones, una cantidad importante de las personas desconocen cuáles son las metas más importantes a lograr de su empresa; de hecho, el 85% de las personas, desconocen cuáles son estas.
Si en tu organización piensas que sucede algo similar, posiblemente un poco menor el número de personas que desconocen las metas más importantes a lograr, pero significativo, entonces este artículo te puede ayudar.
Uno de los aspectos más importantes a cuidar para mejorar el desempeño de tu equipo de trabajo, es alinear a la mayor cantidad de personas, alrededor de los objetivos a lograr.
Es vital que las personas que trabajan contigo conozcan el o los objetivos a lograr, que comprendan que significan, el impacto que tienen en los resultados del área y de la organización y como ellos puedan participar en el juego y contribuir a su progreso diario y a su realización.
Necesitas comunicar el objetivo u objetivos a lograr, involucrar a las personas en su realización y será necesario que ellos comprendan las reglas del juego y quieran participar en su realización.
Los autores Chris McChesney, Sean Covey and Jim Huling mencionan en su libro “Las 4 Disciplinas de la Ejecución” las fases que te ayudarán a mejorar la ejecución de esos objetivos que quieres lograr.
Disciplina 1: Enfoque
El propósito de esta primera disciplina es identificar los objetivos transformacionales que te ayudarán a llevar el desempeño y los resultados obtenidos a un nivel superior. Son los objetivos que te ponen en la ruta de lograr producir un impacto mayor en los objetivos de la organización.
Hay objetivos que son fundamentales para crecer, transformarte y evolucionar; hay otros objetivos que te ayudarán a mejorar la operación y hacer un poco más predecible y controlable el torbellino operativo.
Ambos enfoques de objetivos son importantes; como lo vimos en el artículo de “Meta Crucialmente Importante vs Torbellino Operativo”, necesitarás cuidar y trabajar en ambos aspectos para elevar tu nivel de desempeño y lograr esos resultados que quieres lograr.
Esta es la disciplina donde vas a diferenciar lo importante a lograr vs lo urgente a realizar. Necesitarás hacer un esfuerzo de análisis y reflexión para encontrar aquellos objetivos que te ayudarán a mejorar tus resultados que contribuyen al progreso de los objetivos de la organización.
Es importante que selecciones pocos objetivos a trabajar; de uno a tres objetivos son un buen número; pocos objetivos, te ayudarán a enfocarte en trabajar en lo importante para mejorar tu operación y también, te ayudará a mejorar el impacto que produces para la organización.
Estos objetivos deben de ser específicos, medibles, alcanzable, significativos y tener un tiempo finito de realización.
- Debes comenzar con un verbo. El verbo inmediatamente te pondrá en acción.
- Clarificar en dónde actuará ese verbo. Es la acción orientada del verbo.
- Determinar una meta. Es lo que quieres lograr. De “X” a “Y”.
- Determinar el tiempo en que planeas terminar ese objetivo.
Disciplina 2: Apalancamiento
Ya que tienes definido el objetivo que quieres realizar, ahora necesitarás encontrar los resultados clave que te ayudarán al logro ese objetivo.
El objetivo es el “QUÉ” quieres lograr. Los resultados clave son el “CÓMO” lograrás ejecutar y lograr ese objetivo.
Los resultados clave son los entregables concretos que te ayudarán a avanzar en la dirección correcta para ir haciendo los progresos necesarios en la realización del objetivo.
Si quieres lograr un objetivo, necesitarás apalancar su realización y los resultados clave actúan como esa palanca que necesitarás para lograr ese objetivo.
Para cada objetivo necesitarás de 3 a 5 resultados clave que te ayudarán a ir progresando en la realización del objetivo.
Los resultados clave son:
- Concretos
- Específicos
- Contienen una meta
- Son medibles
Al tener una meta que sea medible, podrás saber sin ambigüedad si el resultado clave se logró o en que progresó.
Los resultados clave ponen en movimiento el objetivo con enfoque, sabes lo que tienes que producir de forma concreta y sabrás sin ambigüedad el progresa que vas teniendo y cuándo llegaste al objetivo planteado.
Hay dos elementos cualitativos que te ayudarán a desarrollar buenos resultados clave:
- Predecibles que su logro impacta directamente al progreso del objetivo.
- Infuenciables en su realización por ti en un 80%; que su realización depende de tu trabajo directamente y muy poco de otros.
Disciplina 3: Engagement
Esta es la disciplina de la motivación y del compromiso.
Una vez que ya tienes una dirección más clara de lo que quieres o necesitas lograr y has establecido los objetivos crucialmente importantes u objetivos de mejora de tu torbellino operativo (Disciplina 1, Enfoque); y has encontrado y definido los resultados clave que actuarán como la palanca que te ayudarán a la realización de tus objetivos (Disciplina 2, Apalancamiento); te moverás a la fases de ejecución de tus objetivos.
En esta fase, necesitarás de aprender a sostener la tensión creativa necesaria, la resiliencia, la motivación, fortalecer tus habilidades de colaboración y de influencia para poder poner en movimiento el trabajo necesario a tu nivel y en otras personas que te ayudarán en la realización de tus objetivos.
Descubrirás que en la ejecución de tus objetivos y resultados clave, necesitarás realizar conversaciones de acompañamiento para ayudar a las personas a mantener su enfoque y hacer los cambios necesarios en ciertas conductas.
También necesitarás de dar feedback regularmente a las personas con las que trabajas y jalar feedback de ellas hacia ti, para que conozcas los cambios u ajustes que necesitas realizar para colocarte en mejor posición de realizar tus objetivos.
Delegar el trabajo necesario a las personas responsables de hacerlo, empoderarlas, darles la autonomía necesaria y la confianza, te ayudará fortalecer su motivación y responsabilidad.
Es importante que las personas las empoderes para que mantengan actualizado su tablero que indica su progreso logrado en sus resultados y objetivos.
A través del progreso mostrado en su tablero, observarás el avance que van logrando y necesitarás de dar el reconocimiento público y privado a las personas por su trabajo y contribución realizada.
Disciplina 4: Accountability
Es la disciplina de la responsabilidad y la ejecución de tus objetivos.
En esta fase sucede la ejecución de tus objetivos y resultados clave; se establece y sostiene la disciplina de ejecutar el trabajo mediante el establecimiento de un ritmo de planificación y realización del trabajo.
Tener objetivos y resultados clave definidos no es suficiente para que se realicen, desde luego que son fundamentales para el proceso (Disciplinas 1 y 2); además necesitarás de la motivación y compromiso de las personas (Disciplina 3, Engagement) y de establecer una secuencia de cómo se irá realizando el trabajo (Disciplina 4).
Normalmente el ritmo de ejecución tiene que ver con el establecimiento y realización de:
- Reuniones diarias cortas y concretas donde la gente reporta lo realizado vs lo que había planeado día a día.
- Reuniones semanales donde las personas reportan el progreso logrado de sus resultados clave.
- Reuniones mensuales donde se comunica el progreso logrado de los objetivos.
Observarás que cada una tiene diferentes componentes de intención y propósito. El propósito de la reunión diaria es que las personas planifiquen su día y sea consciente de su capacidad de ejecutar lo que planifica.
La reunión semanal te servirá para que las personas observen su progreso de sus resultados y la reunión mensual te ayudará para que se evalúe el progreso logrado del objetivo.
Resumen
En el proceso de ganar efectividad en la ejecución de tus objetivos, necesitarás de seguir un flujo de 4 disciplinas:
- Enfoque
- Apalancamiento
- Engagement
- Acountability
Cada una de ellas tiene su propio propósito y en su conjunto son un poderoso sistema que te ayudará a ir fortaleciendo tu capacidad de ejecución.
