Toda organización establece metas que quiere lograr, algunas las establecen por escrito y las comunica a las personas que ahí trabajan, otras lo hacen no tan formalmente y tampoco lo comunican apropiadamente. El hecho es que existen metas u objetivos que se planifican y se quieren lograr.
Los objetivos dan la dirección a las personas que trabajan en una organización y las ponen en movimiento para ir progresando en la realización de esos objetivos.
OKR
OKR son las siglas de Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave); es una metodología que ayuda a asegurar que la empresa se centra en los mismos temas importantes en toda la organización. Se trata de un protocolo de colaboración para establecer objetivos en las empresas, equipos de trabajo e individuos.
¿Qué es un objetivo?
Un objetivo responde a un QUÉ hay que lograr, QUÉ se quiere alcanzar. Dan dirección clara a la organización, a los equipos y a las personas. Los objetivos son concretos, trascendentes, son un llamado a la acción y son fuente de inspiración (idealmente). Cuando se diseñan y utilizan de manera adecuada, suponen un remedio contra el pensamiento confuso y la ejecución imprecisa.
¿Qué son los resultados clave?
Los resultados clave son los entregables concretos a producir y lograr, son los marcadores de referencia y monitorizan CÓMO llegamos llegamos a ese objetivo. Los resultados clave tienen que ser específicos, medibles, concretos, agresivos y al mismo tiempo realistas y establecerse en un marco temporal (tiempo); si no incluye una cifra, no es un resultado clave.
Un resultado clave se cumple o no se cumple; no hay término medio ni cabe ninguna duda.
Planes de acción
Los planes de acción reúnen las acciones, actividades importantes y necesarias para que un resultado clave se ponga en movimiento, en acción. Las acciones son el trabajo físico que se necesita para que cualquier resultado que se quiere o pretende lograr, sé realice. Sin un plan de acción que soporte a un OKR, no existe la posibilidad que sea realizable ese OKR. Como dice un refrán japonés: “propósito sin acción es un sueño, pero acción sin propósito es una pesadilla”.
Pero las acciones necesarias para poner en movimiento y que progrese la ejecución de un resultado clave, necesita de un orden, de una planificación que establece las prioridades operativas.
Toda acción necesita un responsable que es el dueño de esa acción o trabajo a realizar; así como establecer un estimado en que fecha esa acción necesita estar terminada.
Lo que pone en movimiento un OKR, son las acciones que se tienen que realizar; por lo tanto, las acciones mantienen a las personas enfocadas en él aquí y en él ahora, en él presente y en el trabajo necesario a realizar para que los OKR progresen.
Gestión de OKR’s
Así como un objetivo puede ser vigente por un año o más, los resultados clave evolucionan a medida que el trabajo progresa. Una vez que todos los resultados clave se han logrado, el objetivo se alcanza obligatoriamente.
Los OKR establecen prioridades, enfocan los esfuerzos, coordinan el trabajo entre equipos y personas y conectan operaciones diversas, dando un propósito común a toda la organización, equipos y personas.
De acuerdo a un estudio realizado por la empresa Deloitte que se llevó a cabo por dos años, establece que nada tiene mayor impacto que plantear objetivos definidos con claridad por escrito y compartirlos libremente con los equipos y las personas; los objetivos generan confluencia, claridad, propósito, inspiración y satisfacción de las personas en sus trabajos.
