Las conversaciones de acompa\u00f1amiento para la mejora del desempe\u00f1o son un elemento clave que todo manager y l\u00edder de grupos de trabajo necesita trabajar y alcanzar cierto grado de entendimiento, comprensi\u00f3n y maestr\u00eda. La conversaci\u00f3n de coaching para el desarrollo es la que permita la reflexi\u00f3n y revisi\u00f3n que son base para mantener la mejora continua.<\/p>\n\n\n\n
Posiblemente es la conversaci\u00f3n m\u00e1s compleja, menos frecuente que se realiza y necesita de tiempo y pr\u00e1ctica para que te sientas que has logrado alcanzar un dominio de como realizarla con efectividad y comodidad.<\/p>\n\n\n\n
Lo que quieres lograr con esta conversaci\u00f3n es conocer tres aspectos fundamentales en el trabajo para cualquier persona:<\/p>\n\n\n\n
1.- Conocer su nivel de engagement que est\u00e1 viviendo la persona.<\/p>\n\n\n\n
2.- Identificar y ser consciente del crecimiento que la persona quiere tener.<\/p>\n\n\n\n
3.- Identificar la ruta de la capacitaci\u00f3n y aprendizaje que se requiere para ese crecimiento deseado.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo se puede convertir en algo rutinario y en cierto punto muy repetitivo, lo cual puede causar aburrimiento y una sensaci\u00f3n de complacencia con el trabajo que hacemos y de la forma en que lo hacemos. La rutina se instala y hacer cambios para mejorar se puede tornar en todo un desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, es importante tener una conversaci\u00f3n de calibraci\u00f3n de 3 a 4 veces por a\u00f1o para conocer como se siente las personas del equipo de trabajo, que les parece interesante de su trabajo, que los mantiene motivados y que tan comprometidos est\u00e1n con su calidad de trabajo y su mejora continua.<\/p>\n\n\n\n
La rutina se puede convertir en un \u201ctorbellino operativo\u201d y una vez que entramos en \u00e9l, nuestro objetivo es el de operar y sobrevivir. Llegamos al trabajo o en estos tiempos del home office, nos conectamos a las diferentes reuniones que tenemos, pasamos horas en esto y otras tantas en atacar la cantidad casi infinita de mails, responder y seguir resolviendo problemas del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Sin darnos cuenta, nos sentimos c\u00f3modos con lo que hacemos, la forma en que lo hacemos, desarrollamos rutinas, h\u00e1bitos que convierten en piloto autom\u00e1tico nuestro trabajo y vamos perdiendo poco a poco, motivaci\u00f3n, compromiso y nuestro desempe\u00f1o pude tener un cierto tipo de p\u00e9rdida de performance.<\/p>\n\n\n\n
Es importante que las personas de tu equipo sepan que durante el a\u00f1o tendr\u00e1s con ellos esta conversaci\u00f3n para conocer como se sienten con su trabajo, que revisar\u00e1s el progreso de sus planes de capacitaci\u00f3n y explorar\u00e1s caminos de crecimiento y desarrollo profesional con ellos.<\/p>\n\n\n\n
Esto lo puedes hacer durante la conversaci\u00f3n de establecimiento de la expectativa de desempe\u00f1o. Adem\u00e1s de establecer un acuerdo compartido con las personas de sus objetivos y entregables clave durante el a\u00f1o; que tendr\u00e1s una serie de conversaciones para acompa\u00f1arlos en la ejecuci\u00f3n de su trabajo y en su proceso de crecimiento y desarrollo.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que algo que esperan las personas de ti, como l\u00edder del equipo, es recibir feedback, que los asistas en ciertos aspectos de su trabajo, direcci\u00f3n, gu\u00eda y acompa\u00f1amiento en su mejora continua, crecimiento y desarrollo en sus carreras profesionales.<\/p>\n\n\n\n
Durante esta conversaci\u00f3n discutir\u00e1s c\u00f3mo se siente la persona en su trabajo, que le gusta, que no lo le gusta tanto, cuales son sus fortalezas y cuales son sus \u00e1reas de mejora y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n conversar\u00e1s acerca de la direcci\u00f3n que las personas quieren tomar en su trabajo, su crecimiento, su desarrollo, sus nuevos desaf\u00edos en su carrera, sus planes de capacitaci\u00f3n y en general, que direcci\u00f3n quieren tomar para sus carreras profesionales.<\/p>\n\n\n\n
Puedes enfocarte en co-crear con las personas sus planes de capacitaci\u00f3n que les ayude a construir una base s\u00f3lida de conocimiento t\u00e9cnico; as\u00ed como trabajar en el desarrollo de otras competencias diferenciadoras que son necesarias cultivar y fortalecer a trav\u00e9s del tiempo y que les ayudar\u00e1s a lograr un crecimiento profesional.<\/p>\n\n\n\n
Si en tu empresa realizan ejercicios de Feedback 360, es una excelente fuente de informaci\u00f3n para conocer las fortalezas, las \u00e1reas de mejora y crecimiento de las personas de tu equipo. Podr\u00edas partir revisando con ellos sus resultados y co-crear con ellos su plan de mejora y capacitaci\u00f3n que les ayude a mejorar su desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Esta conversaci\u00f3n se puede tener tres a cuatro veces por a\u00f1o; tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de 45 a 60 minutos. Informa con tiempo a la persona que quieres tener esta conversaci\u00f3n; as\u00ed ser\u00e1s tiempo suficiente para que las personas se puedan preparar para esta.<\/p>\n\n\n\n
Ser \u201cmanager-coach\u201d es una necesidad ahora en los negocios; las personas mileniales que hoy son m\u00e1s del 50% de la fuerza de trabajo quieren supervisores que les ayuden a mejorar y crecer en sus carreras. Por lo tanto, est\u00e1n esperando que les des el coaching necesario para ir ganando la autonom\u00eda operativa de sus trabajos, les acompa\u00f1es en el logro y progreso de sus objetivos y les ayudes en el crecimiento y desarrollo de sus carreras.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3lo el 47% de las personas reciben retroalimentaci\u00f3n algunas veces de sus managers y el 26% de las personas piensan que la retroalimentaci\u00f3n recibida fue \u00fatil y les ayud\u00f3 a mejorar la calidad de su trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Esta informaci\u00f3n pone en perspectiva la importancia ahora de que vayas adquiriendo el conocimiento y desarrollando las habilidades de como dar retroalimentaci\u00f3n y coaching a las personas de tu equipo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que el objetivo de dar coaching a las personas es ayudarles a realizar un buen trabajo, poner las bases de la mejora continua, la calidad, el crecimiento, el desarrollo y crear es sensaci\u00f3n de apropiamiento del trabajo, incrementar la motivaci\u00f3n, compromiso y responsabilidad en las personas.<\/p>\n\n\n\n
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