{"id":3400,"date":"2025-02-20T17:56:33","date_gmt":"2025-02-20T17:56:33","guid":{"rendered":"https:\/\/oevcoaching.com\/?p=3400"},"modified":"2025-02-20T18:23:58","modified_gmt":"2025-02-20T18:23:58","slug":"rol-expectativas-de-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oevcoaching.com\/es-mx\/rol-expectativas-de-desempeno\/","title":{"rendered":"Rol &amp; expectativas de desempe\u00f1o"},"content":{"rendered":"<p>Desempe\u00f1o es un viaje que emprendemos con el fin lograr algo importante y valioso con nuestro trabajo. Durante el viaje vamos aprendiendo y ganando experiencia en realizar mejor nuestro trabajo y si somos l\u00edderes de alg\u00fan equipo, necesitamos aprender a dirigir personas. Nuestro \u00e9xito depende de esto.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando dirigimos personas necesitamos cuidar de ciertos aspectos que son la base para desarrollar un equipo de alto desempe\u00f1o. Como ense\u00f1a el coach Bill Belichick a sus jugadores \u201cDo your job\u201d; as\u00ed un l\u00edder de equipo necesita mirar su trabajo, como un coach que ayuda y acompa\u00f1a a las personas en hacer bien su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conversaciones de acompa\u00f1amiento<\/h2>\n\n\n\n<p>Como lo vimos en el art\u00edculo \u201cDe jefe a coach\u201d, hay cinco conversaciones que son necesarias cuando se tiene un rol de l\u00edder de un equipo para ayudar a la persona a \u201cHacer su trabajo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rol &amp; expectativas del desempe\u00f1o<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oevcoaching.com\/es-mx\/conexion-rapida\/\">Conexi\u00f3n r\u00e1pida<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oevcoaching.com\/es-mx\/conversaciones-de-acompanamiento-check-in\/\">Check-in<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oevcoaching.com\/es-mx\/revision-del-progreso\/\">Revisi\u00f3n del progreso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/oevcoaching.com\/es-mx\/coaching-para-el-desarrollo\/\">Coaching para el desarrollo<\/a> (Engagement, crecimiento &amp; capacitaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas son importantes y cada una te ayudar\u00e1 a trabajar, desarrollar y lograr cosas muy espec\u00edficas. Dependiendo la situaci\u00f3n, es la conversaci\u00f3n que necesitar\u00e1s realizar para dar un correcto acompa\u00f1amiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rol &amp; expectativas del desempe\u00f1o<\/h2>\n\n\n\n<p>La primera conversaci\u00f3n \u201cRol &amp; expectativas del desempe\u00f1o\u201d; su objetivo es dar el acompa\u00f1amiento a las personas del equipo para que conozcan su trabajo a realizar con objetividad y claridad; as\u00ed como establecer los acuerdos de cuales son las expectativas del desempe\u00f1o que esperas se realicen.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta conversaci\u00f3n tiene dos aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clarificar el rol del puesto<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar y establecer los acuerdos acerca de los resultados a lograr<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora, vamos a mirar con m\u00e1s detalle cada uno de estos dos aspectos de esta primera conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Clarificar el rol del trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p>Este primer paso es comunicar y acordar con las personas del equipo cual es el rol de su trabajo; es una conversaci\u00f3n continua con las personas del equipo para que el prop\u00f3sito, objetivos esperados, responsabilidades, competencias, decisiones que pueden tomar en su puesto sean claras.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo es que despu\u00e9s de una serie de conversaciones, las personas tengan claro su trabajo a realizar y as\u00ed puedan ir adquiriendo y desarrollando los conocimientos, las habilidades y las conductas que son necesarias para realizar bien su trabajo. Con el tiempo, las personas ir\u00e1n ganando autonom\u00eda en su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta conversaci\u00f3n es una de las fases iniciales del programa de \u201conboarding\u201d que se establece entre el gerente con las personas de su equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es conveniente que durante esta conversaci\u00f3n, la persona vaya trabajando y desarrollando su descripci\u00f3n de puesto. Para m\u00e1s detalle de esto, te recomiendo revisar el art\u00edculo de \u201cDise\u00f1o de puestos SMART\u201d. En \u00e9l encontrar\u00e1s los elementos necesarios para hacer buenas descripciones de puesto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Establecer la expectativa de desempe\u00f1o<\/h2>\n\n\n\n<p>Establecer la expectativa del desempe\u00f1o es la segunda parte de esta primera conversaci\u00f3n; su objetivo es determinar junto con la persona que va a desempe\u00f1arse en el puesto, los objetivos a lograr y los comportamientos esperados a desarrollar.<\/p>\n\n\n\n<p>La expectativa del desempe\u00f1o tiene dos aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuantitativos<\/li>\n\n\n\n<li>Cualitativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En los cuantitativos, el prop\u00f3sito es establecer de com\u00fan acuerdo con la persona los objetivos del puesto a lograr durante el periodo. Establecer los \u201cKPI\u2019s\u201d (Indicadores clave de desempe\u00f1o) que servir\u00e1n para medir el progreso del trabajo. Los objetivos son el \u201cQu\u00e9\u201d se quiere lograr en el puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Los cualitativos son el \u201cC\u00f3mo\u201d se realizar\u00e1 el trabajo. En esta parte, se establecen los acuerdos de aquellos comportamientos que se esperan de las personas en su trabajo. Son las competencias suaves a trabajar y ser desarrolladas por la persona. Algunos ejemplos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabajar de forma colaborativa con las otras personas del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar una sana relaci\u00f3n con los clientes internos \/ externos<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar una sana relaci\u00f3n con los proveedores internos \/ externos<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar y compartir informaci\u00f3n abiertamente con otras personas<\/li>\n\n\n\n<li>Dar y recibir feedback frecuentemente con las personas del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Aportar ideas y ser creativo en la mejora de su trabajo y de los procesos<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener una actitud pro-activa en la resoluci\u00f3n de los problemas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El establecer las expectativas cuantitativas y cualitativas, le ser\u00e1n de gran ayuda a las personas acerca de los aspectos importantes de su trabajo. Tendr\u00e1n direcci\u00f3n y sabr\u00e1n con claridad y objetividad que se espera de su trabajo y conocer\u00e1n el rol de como realizar su trabajo en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El desaf\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>Los creadores de la teor\u00eda del Balanced Scorecard (Robert Kaplan &amp; David Norton) mencionan que el desaf\u00edo en las empresas es hacer de la estrategia el trabajo diario de las personas. A trav\u00e9s de los a\u00f1os que he trabajo como ejecutivo &amp; consultor, lo he observado muchas ocasiones. Es todo un desaf\u00edo lograr esto.<\/p>\n\n\n\n<p>La conversaci\u00f3n de Rol &amp; expectativas del desempe\u00f1o, te ayudar\u00e1 a acercar a las personas a ese principio que mencionan Kaplan &amp; Norton; que la gente conozca el rol de su trabajo, as\u00ed como los entregables a lograr con objetividad, sus KPI\u2019s que indicar\u00e1n su nivel de desempe\u00f1o cuantitativo y establecer las competencias suaves a trabajar, as\u00ed como los comportamientos esperados a cultivar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definir roles y establecer expectativas permite al equipo trabajar con prop\u00f3sito, efectividad y autonom\u00eda. \u00bfTus colaboradores saben qu\u00e9 se espera de ellos?<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":3401,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[37],"class_list":["post-3400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acompanamiento","tag-featured"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Rol &amp; 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