Si tienes una posici\u00f3n como manager o de liderazgo, es muy probable que est\u00e9s viviendo la circunstancia de dirigir a un equipo de personas en la direcci\u00f3n de lograr los objetivos y los resultados que se esperan.<\/p>\n\n\n\n
Eso puede ser un aspecto de tu trabajo estresante por el grado de dificultad de lograr que un grupo de personas tengan una visi\u00f3n compartida, una visi\u00f3n clara de los objetivos individuales y colectivos a lograr y est\u00e9n dispuestos a trabajar colaborativamente entre ellos.<\/p>\n\n\n\n
Posiblemente la capacidad de construir equipos de trabajo que tengan un desempe\u00f1o alto, sea una de las capacidades gerenciales m\u00e1s necesitadas en el mercado laboral y desde luego, en tu empresa tambi\u00e9n lo es.<\/p>\n\n\n\n
Ser un manager – coach, me parece que es una de esas competencias h\u00edbridas de alto valor; ya que necesitas tener una serie de conocimientos t\u00e9cnicos del trabajo que realizas, tener maduras ciertas pr\u00e1cticas en la direcci\u00f3n de personas, as\u00ed como tener los conocimientos y las habilidades de como dar coaching a las personas.<\/p>\n\n\n\n
En este art\u00edculo, te voy a compartir cinco conversaciones que son necesarias que un manager – coach despliegue con su equipo de trabajo, que te ayudar\u00e1n a dar un correcto acompa\u00f1amiento al desempe\u00f1o de las personas y al progreso de sus objetivos y resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos de esta conversaci\u00f3n son: conocer a las personas, identificar sus fortalezas y sus \u00e1reas de aprendizaje y mejora; y establecer las expectativas de desempe\u00f1o que est\u00e9n alineadas a sus fortalezas; as\u00ed como que conozcan y comprendan los objetivos generales de la empresa y del \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Es importante que la gente conozca y sea consciente del impacto que tiene su trabajo en el progreso de los objetivos, tanto del \u00e1rea como de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de una serie de conversaciones de rol, relaciones & calibraci\u00f3n vas a ir avanzando junto con la persona en la construcci\u00f3n de acciones concretas para cultivar los conocimientos, habilidades y comportamientos que son necesarios para el buen desempe\u00f1o de su puestos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Estas conversaciones son informales, r\u00e1pidas, suceden en tiempo real mientras al trabajo se est\u00e1 realizando. La duraci\u00f3n de estas conversaciones son muy r\u00e1pidas, de 5 a 10 minutos; son frecuentes y suceden en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n
Lo que esperan las personas de ti, como manager, es justamente eso, que les des gu\u00eda, direcci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pida acerca de c\u00f3mo est\u00e1n realizando su trabajo y c\u00f3mo pueden ir mejorando en su trabajo que realizan todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo de esta conversaci\u00f3n es dar retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pida a las personas en tiempo real acerca de los aciertos producidos por su trabajo, las buena decisiones tomadas, los comportamientos observados que ayudan al progreso del trabajo con ellos y con el equipo; as\u00ed como tambi\u00e9n comunicar los errores cometidos durante el trabajo; discutir las decisiones tomadas que no produjeron los resultados que se esperaban y platicar de aquellos comportamientos que est\u00e1n afectando su desempe\u00f1o y su relacionamiento con el equipo.<\/p>\n\n\n\n
Un desaf\u00edo de los managers es aprender a ayudar a las personas a alcanzar la autonom\u00eda en su trabajo, tanto en el progreso continuo de sus objetivos, sus responsabilidades, su ejecuci\u00f3n diaria, los conocimientos y las habilidades necesarias; as\u00ed como su actitud y comportamientos hacia su trabajo y las personas del equipo.<\/p>\n\n\n\n
Las conversaciones diarias y semanales tienen diferentes prop\u00f3sitos. Una es conversar acerca de temas de operaci\u00f3n mientras est\u00e1n sucediendo, as\u00ed se pueden tomar acuerdos de acciones de correcci\u00f3n del rumbo y mantener a las personas en la correcta direcci\u00f3n de ir progresando en el logro de sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
La duraci\u00f3n de esta conversaci\u00f3n es corta, de 10 a 15 minutos; son frecuentes, ocurren en cualquier momento y son informales. Lo importante es dar retroalimentaci\u00f3n a la persona acerca de su desempe\u00f1o, identificar causas probables de errores y fallas, hacer ajustes r\u00e1pidos y corregir la situaci\u00f3n r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n
La conversaci\u00f3n de check-in es m\u00e1s formal que las de conexi\u00f3n r\u00e1pida; durante esta conversaci\u00f3n el manager y las personas van a revisar: el progreso de los objetivos; los problemas y barreras que van surgiendo y obstaculizando el progreso de los objetivos; se trabaja en alinear prioridades, responsabilidades y los recursos necesarios al progreso de los objetivos; se revisa la carga de trabajo y se establece la expectativa del desempe\u00f1o con sus resultados esperados a lograr en un periodo de tiempo.<\/p>\n\n\n\n
La frecuencia de esta conversaci\u00f3n es de una o dos veces por mes y la duraci\u00f3n puede ser de 15 a 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n
Es importante informar con tiempo a las personas con las que trabajar\u00e1s una conversaci\u00f3n de check-in para que puedan planificar su agenda, realizar el trabajo previo de preparaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n necesaria a revisar sobre la cual se discutir\u00e1 la situaci\u00f3n y se tomar\u00e1n decisiones.<\/p>\n\n\n\n
Al terminar una sesi\u00f3n de check-in es conveniente que te asegures que las personas tengan claro las decisiones discutidas y acordadas, las acciones a realizar para corregir las variaciones y que se realice un plan de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Un coaching efectivo demanda al manager mantener la atenci\u00f3n en los objetivos y los resultados a lograr a trav\u00e9s del tiempo y tomar las acciones necesarias para revisar el progreso de los mismos a trav\u00e9s del a\u00f1o y de realizar los ajustes necesarios para cuidar de llegar a las metas que se esperan durante un periodo de tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Las previas conversaciones exploradas ayudan a cuidar e ir mejorando la calidad de la ejecuci\u00f3n durante la operaci\u00f3n del trabajo diario y cotidiano; la conversaci\u00f3n de revisi\u00f3n de progreso es una sesi\u00f3n formal donde se revisar\u00e1 el progreso logrado de los objetivos y los resultados esperados producir en una ventana de tiempo de 3, 6 y 12 meses.<\/p>\n\n\n\n
Como manager es necesario que establezcas con tu equipo de trabajo los objetivos y resultados a lograr y que dediques un tiempo espec\u00edfico a revisar la calidad del progreso de estos, las dificultades que est\u00e1n enfrentando, los problemas que van surgiendo, las decisiones a tomar para mantener la correcta direcci\u00f3n en su progreso; y tambi\u00e9n a establecer una revisi\u00f3n de prioridades, asignaci\u00f3n de recursos y construir los planes de acci\u00f3n necesarios que den apoyo a los objetivos y resultados a lograr.<\/p>\n\n\n\n
Durante la revisi\u00f3n de progreso es importante observar y reconocer los \u00e9xitos logrados, esto te ayudar\u00e1 a mantener la motivaci\u00f3n, el compromiso y responsabilidad en las personas del equipo; celebrar los logros con el equipo es algo vital que un manager necesita desarrollar y cultivar.<\/p>\n\n\n\n
La conversaci\u00f3n de revisi\u00f3n del progreso puede tomar de 60 a 90 minutos; es importante que se planifique, se prepare la informaci\u00f3n con tiempo, que se cuide que la informaci\u00f3n est\u00e9 actualizada, revisada y que se discuta abiertamente cualquier situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Posiblemente es la conversaci\u00f3n m\u00e1s compleja, menos frecuente que se realiza y necesita de tiempo y pr\u00e1ctica para que te sientas que has logrado alcanzar un dominio de como realizarla.<\/p>\n\n\n\n
Durante esta conversaci\u00f3n discutir\u00e1s c\u00f3mo se siente la persona en su trabajo, que le gusta, que no lo le gusta tanto, cuales son sus fortalezas y cuales son sus \u00e1reas de mejora y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n conversar\u00e1s acerca de la direcci\u00f3n que las personas quieren tomar en su trabajo, su crecimiento, su desarrollo, sus nuevos desaf\u00edos en su carrera, sus planes de capacitaci\u00f3n y en general, que direcci\u00f3n quieren tomar para sus carreras profesionales.<\/p>\n\n\n\n
Puedes enfocarte en co-crear con las personas sus planes de capacitaci\u00f3n que les ayude a construir una base s\u00f3lida de conocimiento t\u00e9cnico; as\u00ed como trabajar en el desarrollo de otras competencias diferenciadoras que son necesarias ir cultivando y fortaleciendo a trav\u00e9s del tiempo que les ayudar\u00e1n a lograr un crecimiento profesional.<\/p>\n\n\n\n
Esta conversaci\u00f3n se puede tener una o dos veces por a\u00f1o; tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de 30 a 60 minutos; informa con tiempo a la persona que quieres tener esta conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ser manager – coach es una necesidad ahora en los negocios; las personas mileniales que hoy son m\u00e1s del 50% de la fuerza de trabajo quieren supervisores que les ayuden a mejorar y crecer en sus carreras. Por lo tanto, est\u00e1n esperando que les des el coaching necesario para ir ganando la autonom\u00eda operativa de sus trabajos, les ayudes al logro y progreso de sus objetivos y les ayudes en el crecimiento y desarrollo de sus carreras.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3lo el 47% de las personas reciben retroalimentaci\u00f3n algunas veces de sus managers y el 26% de las personas piensan que la retroalimentaci\u00f3n recibida fue \u00fatil y les ayud\u00f3 a mejorar la calidad de su trabajo. Esta informaci\u00f3n pone en perspectiva la importancia ahora de que vayas adquiriendo el conocimiento y desarrollando las habilidades de como dar retroalimentaci\u00f3n y coaching a las personas de tu equipo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que el objetivo de dar coaching a las personas es ayudarles a realizar un buen trabajo, poner las bases de la mejora continua, la calidad, el crecimiento, el desarrollo y crear es sensaci\u00f3n de apropiamiento del trabajo, incrementar la motivaci\u00f3n, compromiso y responsabilidad en las personas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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